Banca Passadore & C.

servizio ib internet banking

Supporto Tecnico
Requisiti Software: Sistemi operativi supportati: Windows 95/98/ME/NT/XP, Apple Macintosh (System 7 o successivi). Internet Browser supportati:Internet Explorer 7.0, Mozilla 2.0.0.14, Safari 3.1 o successivi. E’ possibile scaricare gratuitamente le ultime versioni di browser selezionando i seguenti link:; Explorer; Firefox; Safari; Per gli utenti Microsoft Windows XP, ricorda che per installare Internet Explorer 7 è necessario che il Service Pack 2 di Windows sia installato. Si consiglia, inoltre, di effettuare gli ultimi aggiornamenti di sicurezza tramite il sito Microsoft Windows Update
Requisiti Hardware: La configurazione hardware minima consigliata è la seguente:; Pentium IV 1700; 512 Mb RAM; SVGA Colori; Modem a 56 kbps o superiore
MODALITA’ DI COLLEGAMENTO: Dopo aver ottenuto dalla Banca la UserId (Codice Utente), la Password di accesso al servizio ed eventualmente la Password “operativa” per le funzioni dispositive ed aver stipulato l’apposito contratto presso i nostri sportelli, è possibile cliccare sull’icona “Accesso al servizio”. Digitando la UserId e la password di accesso al servizio, si accede al menù completo del Servizio IB – Internet Banking Banca Passadore.
Risoluzione dei problemi: Poiché il Servizio IB adotta tecnologie software molto avanzate, alcuni problemi di tipo tecnico possono essere collegati all’utilizzo di browser non aggiornati. Per sfruttare al meglio le potenzialità del servizio l’utilizzo delle ultime versioni dei vari browser è quindi vivamente raccomandato (vedi sezione “Requisiti software”).
Se si utilizza MS-Explorer, per verificare la versione installata cliccare su ”?” e poi “Informazioni su Internet Explorer”.; Impossibilità di collegamento al servizio
Ove presenti, accertarsi che nel proprio browser siano selezionate le opzioni “Abilita Java” e “Abilita Javascript”. Accertarsi inoltre che l’opzione “accetta cookies” sia selezionata. In particolare su MS-Explorer 5.0 o successivi la voce “Livello di protezione dell’area” nel menù “Strumenti/Opzioni Internet/Protezione” deve essere posizionata sul valore “Medio”.; Errori di accesso alle pagine sicure
Sebbene le versioni più recenti di Internet Explorer e degli altri browser riconoscano automaticamente il certificato di Verisign a 128 bit, non è escluso che il browser possa fornire segnalazioni di errore in fase di accesso alle pagine sicure. In tal caso consigliamo di verificare le opzioni del proprio browser e selezionare l’opzione “Abilita/Enable SSL V3” oppure “SSL 3.0”.; “Password per le funzioni operative” scaduta
Tale password ha una validità limitata nel tempo, al fine di aumentarne la sicurezza. Nel caso in cui la data di scadenza sia stata superata, le funzioni operative vengono disabilitate e, per il loro ripristino, occorre recarsi presso i nostri sportelli.; Servizio di assistenza
Qualora le informazioni di cui sopra non siano sufficienti per la risoluzione di problemi e per qualunque informazione di natura tecnica il nostro Ufficio Servizi Telematici per la Clientela è contattabile mediante e-mail a servtel@passbanca.it oppure al numero telefonico 010 5393381; l’assistenza telefonica è attiva tutti i giorni lavorativi dalle ore 8.30 alle ore 13.20 e dalle ore 14.30 alle ore 17.00.